FAQs

 ¿Cómo puedo comprar?    

1.- Elige el producto que quieras adquirir de nuestra web.

2.- Puedes ver la descripción y los detalles de cada producto (fotos, tejido, tamaño, etc.) seleccionando el modelo que te interese.

3.- Elije tu modelo y agrégalo al carrito de la compra.

4.- Puedes seguir navegando y agregando otros productos a tu carrito o proceder a finalizar de tu pedido.

5.- Completa el formulario con tus datos.

6.- Elige el método de pago.

7.- Si dispones de un código de promoción recuerda incluirlo en ese momento.

8.- Revisa el resumen de tu compra y finaliza el proceso.

9.- Recibirás un email de confirmación con los detalles de tu compra.

 ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido? 

En condiciones normales los pedidos son entregados a tu dirección de envío en un máximo de 20 días laborables.

Si el envío ha excedido este tiempo y todavía no has recibido tu pedido en casa, ponte en contacto con nosotros. 

 ¿Hay gastos de envío? 

En países de la zona comunitaria europea1 el envío es gratuito para pedidos de importe superior a 20€. Para pedidos de importe inferior los gastos de envío son de 5,30€.

En el resto de países los gastos de envío son de 22,50€ para pedidos de un importe inferior a 150€ y 13,90€ para pedidos de importe superior. Debes tener en cuenta que para los envíos a países europeos no comunitarios, así como para los del resto de continentes, no nos hacemos responsables sobre posibles impuestos arancelarios de cada país. En caso de que existan deberás asumir los costes.

¿Por qué solo puedo comprar 1 artículo de cada producto? 

Porqué cada pieza Wayuu es única. Cada diseño es exclusivo, confeccionado a mano por mujeres Wayuu según sus patrones y la inspiración del momento. Algunos modelos pueden presentar parecidos en los colores o los patrones pero cada Wayuu es única. En Wayuu Heritage todos los artículos son únicos.

¿Que hago si el modelo que me gusta ya no está disponible? 

Tranquila, en Wayuu Heritage actualizamos el stock con frecuencia intentando cubrir todo el abanico de colores y patrones. Aún así, si tienes alguna petición en especial no dudes en preguntar a nuestro equipo a través del correo Correo de contacto Wayuu Heritage

¿Puedo pedir un bolso con los colores y el diseño que a mi me guste? 

Sí. Si tienes una idea específica de cómo quieres que sea tu bolso Wayuu escríbenos a Correo de contacto Wayuu Heritage y te atenderemos con mucho gusto. Pasaremos tus indicaciones a nuestras tejedoras Wayuu y te informaremos sobre el proceso y el tiempo de entrega para tu bolso personalizado. Recuerda que coser una bolso Wayuu requiere de entre 2 y 3 semanas. 

 

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